سياسة الإرجاع
Last updated: 05 Nov 2023
الإرجاع والاستبدال
تسمح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا بطلب الإرجاع في غضون 30 يوماً من استلام طلبك وإرسال المنتجات إلينا خلال هذه الفترة. يُرجى ملاحظة أن المنتجات التي يتم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات مؤهلة للاستبدال أو رصيد المتجر فقط، ويتم إصدارها كبطاقة هدايا. المنتجات التي تحمل علامة "تنزيلات نهائية" هي منتجات التخفيضات ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها. قد يتم رفض المرتجعات التي يتم استلامها خارج فترة ال 30 يوماً أو المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو قد يتم إصدارها كرصيد في المتجر حسب تقديرنا.للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية - غير ملبوسة وغير مستخدمة ومعها جميع العبوات والعلامات الأصلية (إن وجدت). لن تكون القطع المتسخة أو البالية أو التي بها شعر أو معطرة أو عليها علامات مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها. إثبات الشراء مطلوب لجميع المرتجعات.
لبدء الإرجاع، يرجى زيارة https://returns.powerleteclo.com. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم تزويدك بالمزيد من التعليمات. إذا اخترت إرسال مرتجعاتك بنفسك، فإننا نوصي بشدة باستخدام خدمة الإرجاع الموقعة والاحتفاظ بإثبات الإرجاع حتى تتم معالجة الإرجاع بالكامل.
- المرتجعات في المملكة المتحدة* - 3.99 جنيه إسترليني رسوم مناولة وإعادة تخزين. يتم توفير ملصق شحن مُسبق الدفع للإرجاع.
- المرتجعات الدولية* - 3.99 جنيهات إسترلينية رسوم المناولة وإعادة التخزين، بالإضافة إلى تكاليف الشحن المتكبدة. العملاء مسؤولون عن ترتيب شحن المرتجعات الخاصة بهم.*يرجى الملاحظة: قد تخضع المرتجعات الكبيرة الحجم/القيمة لرسوم إرجاع أعلى.
إذا تم إرجاع منتجات من نفس الطلب في طرود متعددة، فسيتم خصم تكلفة الشحن القياسية من المبلغ المسترد، بالإضافة إلى رسوم مناولة بقيمة 3.99 جنيه إسترليني لكل طرد إضافي مرتجع.
المنتجات التي يتم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات مؤهلة للاستبدال أو الحصول على رصيد من المتجر فقط، ويتم إصدارها كبطاقة هدايا.
لأية أسئلة حول المرتجعات، لا تتردد في الاتصال بنا على support@powerleteclo.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور وفي غضون 48 ساعة من التسليم إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت القطعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع القطعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للقطعة الجديدة. نحن نسمح بتبديل واحد لكل طلب. إذا قررت بعد ذلك إرجاع السلعة التي تم استبدالها، فإننا نسمح بنتيجة ائتمان المتجر فقط. عمليات الاستبدال في المملكة المتحدة مجانية. إذا كنت عميلاً دولياً وترغب في الاستبدال، يُرجى تحديد رصيد المتجر على بوابة المرتجعات الخاصة بنا وتقديم الطلب مرة أخرى.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبيتك المرتجعة، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً. لن نقوم باسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال السلعة، وسيكون رصيد المتجر هو الخيار الوحيد.
للحصول على التفاصيل الكاملة حول تقديم طلب مع Powerlete يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة هنا.