Rückgaberecht
Last updated: 05 Nov 2023
Rückgabe und Umtausch
Unser Rückgaberecht erlaubt es dir, innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eine Rückgabe zu beantragen und die Artikel innerhalb dieses Zeitraums an uns zurückzusenden. Rücksendungen, die außerhalb der 30-Tage-Frist eingehen, oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, können nach unserem Ermessen abgelehnt oder als Ladengutschrift ausgestellt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sein, ungetragen, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten (falls zutreffend). Artikel, die schmutzig, abgenutzt, behaart, parfümiert oder markiert sind, können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Für alle Rückgaben ist ein Kaufnachweis erforderlich. Artikel, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden, einschließlich Ausverkaufs- oder Sonderangebotsverkäufen, gelten als Endverkauf und können nicht erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch beschrieben. Diese Artikel können nur umgetauscht oder in Form einer digitalen Geschenkkarte gemäß unseren Rückgaberichtlinien gutgeschrieben werden.
Artikel, die auf der Produktseite ausdrücklich als "Schlussverkauf" gekennzeichnet sind, sind Ausverkaufsartikel und können nicht erstattet, umgetauscht oder gutgeschrieben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.
Wenn du glaubst, dass dein Artikel fehlerhaft ist, musst du uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung zusammen mit klaren Fotos und einer Beschreibung des Problems mitteilen, damit wir das Problem umgehend untersuchen können.
Mit dem Abschluss eines Kaufs während einer Sale-Aktion oder eines Endverkaufsartikels erkennst du diese Bedingungen an und akzeptierst sie.
Um eine Rückgabe zu starten, besuche bitte https://returns.powerleteclo.com. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, erhältst du weitere Anweisungen. Wenn du deine Rücksendung selbst abschickst, empfehlen wir dir, die Sendung mit Unterschrift zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
- UK Rücksendungen* - £3,99 Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird mitgeliefert.
- Internationale Rücksendungen* - £3,99 Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr, plus anfallende Versandkosten. Der Kunde ist für die Organisation des Rückversands selbst verantwortlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass alle anfallenden Versandgebühren, Zölle, Steuern, Bearbeitungsgebühren und erforderlichen Papiere vor dem Versand vollständig ausgefüllt und bezahlt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kurier- oder Zollgebühren, die bei Erhalt der zurückgesandten Waren anfallen. Wenn solche Gebühren anfallen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf zu niedrig bezahlte Versandkosten, Zollabfertigungsgebühren oder vom Kurier oder der Zollbehörde verlangte Bearbeitungsgebühren), wird die Lieferung abgelehnt und das Paket kann an den Absender zurückgeschickt werden. Wenn wir unter außergewöhnlichen Umständen ausstehende Gebühren zahlen müssen, um die zurückgesendeten Waren zu erhalten, werden diese Gebühren (sowie alle zusätzlichen Verwaltungskosten, die uns dadurch entstehen) von der Rückerstattung abgezogen, die dem Kunden zusteht.
Wenn du unsere Rückgabeanweisungen nicht korrekt befolgst, kann dies zu Verzögerungen, zur Ablehnung der Rückgabe oder zu Abzügen vom Erstattungsbetrag führen, um die entstandenen Kosten zu decken.
*Bitte beachten: Bei Rücksendungen mit hohem Volumen/Wert kann eine höhere Rücksendegebühr anfallen.
Wenn Artikel aus derselben Bestellung in mehreren Paketen zurückgeschickt werden, werden unsere Standardversandkosten von der Rückerstattung abgezogen, zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr von 3,99 € für jedes weitere zurückgeschickte Paket.
Artikel, die während der Sale-Aktionen gekauft werden, können nur umgetauscht oder als Geschenkgutschein ausgestellt werden.
Wenn du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns gerne unter support@powerleteclo.com kontaktieren .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort und innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Tauschbörse
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wir erlauben einen Umtausch pro Bestellung. Wenn du dich dann entscheidest, den umgetauschten Artikel zurückzugeben, können wir dir nur eine Gutschrift gewähren. In Großbritannien ist der Umtausch kostenlos. Wenn du ein internationaler Kunde bist und umtauschen möchtest, wähle bitte die Gutschrift auf unserem Rückgabeportal aus und gib die Bestellung erneut auf.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es 7-10 Werktage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist nicht möglich, eine Gutschrift ist die einzige Option.
Ausführliche Informationen zur Bestellung bei Powerlete findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde einen Artikel zum vollen Preis kauft und dann denselben Artikel während eines Ausverkaufs zu einem niedrigeren Preis erneut kauft und anschließend den ursprünglichen Artikel zum vollen Preis zurückgibt, wird die Erstattung für den ursprünglichen Artikel zum niedrigeren Verkaufspreis ausgestellt.
Diese Richtlinie gilt für:
Käufe, die innerhalb von 21 Tagen vor Beginn des Verkaufs getätigt werden
Artikel, die in Größe, Stil und Farbe mit denen identisch sind, die zum Verkaufspreis zurückgekauft wurden
Wir behalten uns das Recht vor, alle Rücksendungen und Verkäufe zu überprüfen und die Rückerstattung des vollen Preises abzulehnen, wenn diese Richtlinie gilt.
Rechtshinweis
Unsere Rückgaberichtlinien stehen im Einklang mit den Consumer Contracts Regulations 2013 und dem Consumer Rights Act 2015. Kunden haben zwar Anspruch auf eine Rückerstattung für Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, aber Artikel, die im Rahmen von Schlussverkaufsaktionen gekauft werden, sind deutlich mit unseren Schlussverkaufsbedingungen gekennzeichnet und können nur umgetauscht oder im Geschäft gutgeschrieben werden. Diese Bedingungen werden vor dem Kauf vorgelegt und an der Kasse akzeptiert.