سياسة الإرجاع

Last updated:   05 Nov 2023

الإرجاع والاستبدال

تسمح لك سياسة الإرجاع لدينا بطلب الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ طلبك وإرسال المنتجات إلينا خلال هذه الفترة. قد يتم رفض المرتجعات التي يتم استلامها خارج فترة ال 30 يوماً أو المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو قد يتم إصدارها كرصيد في المتجر حسب تقديرنا.

للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون القطع في حالتها الأصلية، غير ملبوسة وغير مستخدمة ومعها جميع العبوات والعلامات الأصلية (إن وجدت). لن تكون القطع المتسخة أو البالية أو التي بها شعر أو معطرة أو عليها علامات مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال. إثبات الشراء مطلوب لجميع المرتجعات. تُعتبر المنتجات التي تم شراؤها خلال أي حدث تنزيلات، بما في ذلك التخفيضات أو التخفيضات الترويجية، بيعاً نهائياً وغير مؤهلة لاسترداد الأموال، ما لم يتبين أنها معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ. وتظل هذه المنتجات مؤهلة للاستبدال أو الحصول على رصيد من المتجر فقط، يتم إصدارها كبطاقة هدايا رقمية، بما يتماشى مع سياسة الإرجاع المعلنة لدينا.

المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" صراحةً على صفحة المنتج هي منتجات مخفضة وغير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو الائتمان من المتجر، إلا إذا كانت معيبة أو ليست كما هو موصوف.

إذا كنت تعتقد أن القطعة معيبة، فيجب إبلاغنا بذلك في غضون 24 ساعة من استلامك للقطعة مع صور واضحة ووصف للمشكلة، حتى نتمكن من التحقيق في الأمر على الفور.

بإتمام عملية الشراء خلال فعالية التخفيضات أو على منتج بيع نهائي، فإنك تقر وتقبل بهذه الشروط.

لبدء الإرجاع، يرجى زيارة https://returns.powerleteclo.com. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم تزويدك بالمزيد من التعليمات. إذا اخترت إرسال مرتجعاتك بنفسك، فإننا نوصي بشدة باستخدام خدمة الإرجاع الموقعة والاحتفاظ بإثبات الإرجاع حتى تتم معالجة الإرجاع بالكامل.

- المرتجعات في المملكة المتحدة* - 3.99 جنيه إسترليني رسوم مناولة وإعادة تخزين. يتم توفير ملصق شحن مُسبق الدفع للإرجاع.

- المرتجعات الدولية* - 3.99 جنيهات إسترلينية رسوم المناولة وإعادة التخزين، بالإضافة إلى تكاليف الشحن المتكبدة. العملاء مسؤولون عن ترتيب عملية إعادة الشحن الخاصة بهم. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جميع رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم المناولة والأوراق المطلوبة قد اكتملت ودفعت بالكامل قبل الإرسال. نحن لا نتحمل مسؤولية أي رسوم شحن أو رسوم جمركية مستحقة الدفع عند استلام البضائع المرتجعة. في حالة نشوء مثل هذه الرسوم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكاليف الشحن غير المدفوعة أو رسوم التخليص الجمركي أو رسوم المناولة التي يطلبها البريد السريع أو هيئة الجمارك)، سيتم رفض التسليم، وقد يتم إرجاع الطرد إلى المرسل. إذا طُلب منا، في ظروف استثنائية، دفع الرسوم المستحقة من أجل استلام البضاعة المرتجعة، فسيتم خصم هذه الرسوم (بالإضافة إلى أي رسوم إدارية إضافية نتحملها نتيجة لذلك) من أي مبلغ مستحق للعميل.

قد يؤدي عدم اتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بنا بشكل صحيح إلى التأخير أو رفض الإرجاع أو خصم أي مبلغ مسترد لتغطية التكاليف المتكبدة.

*يرجى الملاحظة: قد تخضع المرتجعات الكبيرة الحجم/القيمة لرسوم إرجاع أعلى.

إذا تم إرجاع قطع من نفس الطلب في طرود متعددة، فسيتم خصم تكلفة الشحن القياسية من المبلغ المسترد، بالإضافة إلى رسوم مناولة بقيمة 3.99 جنيه إسترليني لكل طرد إضافي مرتجع.

المنتجات التي يتم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات مؤهلة للاستبدال أو الحصول على رصيد من المتجر فقط، ويتم إصدارها كبطاقة هدايا.

لأية أسئلة حول المرتجعات، لا تتردد في الاتصال بنا على support@powerleteclo.com.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور وفي غضون 48 ساعة من التسليم إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت القطعة الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع القطعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للقطعة الجديدة. نحن نسمح بتبديل واحد لكل طلب. إذا قررت بعد ذلك إرجاع السلعة التي تم استبدالها، فإننا نسمح بنتيجة ائتمان المتجر فقط. عمليات الاستبدال في المملكة المتحدة مجانية. إذا كنت عميلاً دولياً وترغب في الاستبدال، يُرجى اختيار رصيد المتجر على بوابة المرتجعات الخاصة بنا وتقديم الطلب مرة أخرى.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبيتك المرتجعة، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله أيضاً. لن نقوم باسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال السلعة، وسيكون رصيد المتجر هو الخيار الوحيد.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول تقديم طلب مع Powerlete يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة هنا.

إذا قام أحد العملاء بشراء منتج بالسعر الكامل ثم أعاد شراء المنتج نفسه بسعر أقل خلال التخفيضات، ثم أعاد المنتج الأصلي بالسعر الكامل، فسيتم استرداد قيمة المنتج الأصلي بسعر التخفيضات الأقل.

تنطبق هذه السياسة على:

المشتريات التي تتم خلال 21 يومًا قبل بدء التخفيضات

القطع المطابقة في المقاس والنمط واللون لتلك التي أعيد شراؤها بسعر التخفيضات

نحن نحتفظ بالحق في التحقق من جميع المرتجعات وسجل المبيعات، ورفض استرداد كامل السعر في حالة تطبيق هذه السياسة.

إشعار قانوني

تتماشى سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع لوائح عقود المستهلك لعام 2013 وقانون حقوق المستهلك لعام 2015. في حين يحق للعملاء استرداد قيمة البضائع المعيبة أو غير الموصوفة، فإن المنتجات التي يتم شراؤها خلال فعاليات التخفيضات يتم وضع علامة واضحة عليها بموجب شروط البيع النهائي لدينا وهي مؤهلة للاستبدال أو الائتمان من المتجر فقط. يتم تقديم هذه الشروط قبل الشراء والموافقة عليها عند الدفع.